La Realidad Extendida (XR) está transformando radicalmente la manera en que aprendemos, aumentando la velocidad de formación y la retención de conocimientos. Sin embargo, muchas empresas se quedan “atrapadas” en la fase de piloto. Brad Scoggin, CEO de ArborXR, identificó en el evento AWE 2026 los cinco factores principales que actúan como “asesinos de programas XR” y cómo superarlos para generar valor empresarial sostenible.

1. El factor humano: Necesitas un “XR Champion”

El éxito de un programa no depende solo de la tecnología, sino de tener a la persona adecuada liderando la carga. Un “XR Champion” efectivo debe tener:

• Visión clara: Entender cómo se aplica la XR específicamente en su institución.
• Expectativas realistas: Comprender que la XR aumenta, no reemplaza, el entrenamiento tradicional.
• Compromiso: Capacidad para navegar los obstáculos técnicos y burocráticos.

Un ejemplo destacado es el del Miami Children’s Hospital, donde gracias a una líder comprometida, lograron una tasa de retención del 80% en técnicas de reanimación (frente al 15% tradicional) y redujeron la ansiedad preoperatoria en pacientes en un 80%.

2. Elegir el caso de uso y el socio (ISV) correcto

Scoggin advierte: si no eliges bien tu caso de uso y a tu proveedor de software (ISV), es mejor no empezar. La clave es buscar “frutos bajos” (low-hanging fruit): áreas donde el beneficio sea masivo y fácil de registrar.

• Caso Delta Airlines: Utilizan VR para entrenar en el descongelamiento de aviones. Esto permite entrenar a miles de personas en cualquier época del año, sin desperdiciar químicos ni depender de condiciones climáticas reales.

3. Medir el ROI desde el primer día

El Retorno de Inversión (ROI) no es difícil de probar, pero debe planificarse desde el inicio. Sin datos, el programa corre el riesgo de ser cancelado si el líder del proyecto se marcha.

• El éxito de Mars Wrigley: Se enfocaron en una sola variable en una fábrica de goma de mascar. Al medir el tiempo de competencia, la rotación de empleados, el desperdicio y la producción, demostraron un ahorro de casi 20 millones de dólares en solo seis meses.

4. Escapar del “Vendor Lock” (Dependencia de proveedores)

Es tentador usar soluciones cerradas (“jardines vallados”) al principio por su facilidad, pero Scoggin recomienda sistemas agnósticos al hardware. Las empresas serias terminan usando múltiples tipos de visores y contenidos de diversos proveedores; estar atado a una sola marca de hardware o software limita el crecimiento futuro.

5. Eliminar la fricción en la adopción interna

Un programa XR muere si los empleados no lo usan. El mayor obstáculo es que el entrenamiento suele estar “aislado” (siloed) de los sistemas de la empresa. Para impulsar la adopción, la formación en XR debe integrarse perfectamente con el LMS (Sistema de Gestión de Aprendizaje) de la organización. La experiencia debe ser fluida: el usuario se loguea en su plataforma habitual, se pone el visor, introduce un código y los resultados se sincronizan automáticamente.

Conclusión: Valor sobre hardware

Como señala Scoggin, los mejores equipos no se preguntan qué visor comprar, sino cómo crearán valor comercial sostenible. La Realidad Extendida no es una moda, es una herramienta poderosa que, bien gestionada, puede redefinir la eficiencia operativa de cualquier industria.